Termeni și Condiții

1. Despre Zonaro.ro

Zonaro.ro (denumită în continuare „Zonaro”, „Platforma” sau „Serviciul”) este o platformă online aflată în dezvoltare, dedicată firmelor, profesioniștilor, meseriașilor și serviciilor locale din România. Platforma ajută utilizatorii să descopere firme locale, iar firmele să își prezinte mai clar serviciile, datele de contact și prezența online.

Platforma poate include profiluri de firmă, categorii de servicii, localizări, articole informative, ghiduri, formulare de contact, servicii de promovare online, servicii de optimizare SEO și alte funcționalități conexe.

Prin accesarea sau utilizarea site-ului Zonaro.ro, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și Condiții. Dacă nu este de acord, utilizatorul trebuie să înceteze utilizarea Platformei.

Platforma este operată de operatorul identificat în secțiunea „Date de identificare ale operatorului” de la finalul prezentului document.

2. Etapa actuală — serviciu gratuit, entitate juridică în curs de înființare

La data publicării acestei versiuni, proiectul Zonaro.ro se află în fază de dezvoltare, testare și pregătire pentru lansarea comercială. Entitatea juridică prin care vor fi operate serviciile comerciale este în curs de înființare.

În etapa actuală, toate funcționalitățile Platformei sunt oferite gratuit. Operatorul nu percepe niciun cost, nu emite facturi, nu colectează date de plată și nu procesează plăți. Serviciile oferite gratuit sau pro bono nu creează nicio obligație de plată pentru beneficiari.

Planul „Premium” poate fi activat gratuit în etapa actuală. Activarea nu implică nicio plată, nu se solicită și nu se colectează date de card, nu se procesează plăți și nu există nicio reînnoire automată. Activarea gratuită nu creează nicio obligație de cumpărare în viitor: trecerea la un eventual plan cu plată va necesita întotdeauna o acțiune expresă și neechivocă din partea utilizatorului, iar utilizatorii nu vor fi taxați automat.

Clauzele prezentului document referitoare la prețuri, abonamente, facturare, plăți, reînnoire și rambursări sunt inaplicabile în etapa actuală. Ele devin aplicabile exclusiv de la data activării efective a serviciilor contra cost, după înființarea entității juridice, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor înregistrați cu cel puțin 30 de zile înainte. Niciun utilizator nu va fi trecut automat de pe un plan gratuit pe un plan cu plată; trecerea se face exclusiv printr-o acțiune expresă și neechivocă a utilizatorului.

2.6 Încetarea perioadei de activare gratuită a funcțiilor Premium

La data la care Operatorul va decide încetarea perioadei în care funcțiile Planului Premium pot fi activate gratuit, toate profilurile care au la acel moment Premium activat vor fi trecute automat pe Planul Start (gratuit), fără nicio plată și fără nicio acțiune necesară din partea utilizatorului.

Decizia de încetare a perioadei gratuite va fi anunțată utilizatorilor înregistrați cu cel puțin 30 de zile înainte de aplicare, prin e-mail și/sau printr-un anunț vizibil pe Platformă. Operatorul poate stabili, la propria latitudine, un termen de preaviz mai mare de 30 de zile.

Utilizatorii ale căror profiluri sunt trecute pe Planul Start conform prezentei secțiuni și care doresc să continue cu funcțiile Premium contra cost pot face acest lucru exclusiv printr-o acțiune expresă și neechivocă: alegerea individuală a planului dorit și introducerea datelor de plată necesare. Trecerea la un plan cu plată nu se face niciodată automat și nu presupune nicio obligație de plată pentru utilizatorul care nu dorește să continue.

3. Etapa de testare (beta)

Platforma se află în etapă de dezvoltare și testare. Funcționalitățile, structura, categoriile, modul de afișare și conținutul pot fi modificate, suspendate sau eliminate în orice moment. Operatorul nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a Serviciului și nu oferă niciun nivel garantat de serviciu (SLA).

Datele introduse de utilizatori în această etapă pot fi pierdute, resetate sau modificate ca urmare a lucrărilor tehnice. Recomandăm utilizatorilor să păstreze o copie proprie a informațiilor pe care le publică. Serviciul este furnizat „ca atare” și „în limita disponibilității”, fără garanții exprese sau implicite.

4. Definiții

• Platforma — site-ul Zonaro.ro și serviciile digitale asociate acestuia.
• Utilizator — orice persoană care accesează, navighează sau folosește Platforma.
• Firmă listată — orice societate, PFA, II, profesie liberală, prestator local sau altă entitate prezentată pe Platformă.
• Profil de firmă — pagina dedicată unei firme, care poate include denumire, descriere, date de contact, servicii, localizare, imagini, linkuri și alte informații publice sau furnizate de reprezentantul firmei.
• Beneficiar — firma sau persoana care folosește servicii oferite de Zonaro, inclusiv servicii gratuite, pro bono, de testare sau servicii comerciale viitoare.
• Servicii pro bono — servicii oferite gratuit, fără obligația beneficiarului de a plăti sau de a achiziționa ulterior un serviciu plătit.
• Servicii comerciale — servicii contra cost, abonamente, promovare plătită, servicii SEO, listări premium sau alte servicii care vor putea fi activate după finalizarea cadrului legal și comercial.

5. Servicii disponibile pe Platformă

Zonaro poate oferi, în funcție de etapa de dezvoltare și de funcționalitățile active:

• afișarea și administrarea profilurilor de firmă;
• categorii de servicii și pagini locale pe oraș, județ sau domeniu de activitate;
• posibilitatea de revendicare, creare sau completare a unui profil de firmă;
• publicarea de informații comerciale, imagini, program de lucru, date de contact și linkuri externe;
• articole, ghiduri și conținut informativ despre promovarea firmelor în mediul online;
• servicii de optimizare profil, promovare online, SEO local și recomandări de vizibilitate organică;
• servicii pro bono sau testare gratuită în perioada de dezvoltare;
• servicii plătite sau abonamente premium, după activarea cadrului comercial.

6. Servicii pro bono

În perioada de dezvoltare, Zonaro poate oferi anumitor firme, cu titlu gratuit: crearea sau completarea unui profil de firmă, redactarea sau îmbunătățirea descrierii comerciale, recomandări generale de SEO local, optimizarea structurii profilului pentru motoarele de căutare, includerea firmei în categoriile și zonele relevante, sugestii de promovare online, precum și testarea unor funcționalități ale Platformei împreună cu beneficiarul.

Serviciile pro bono pot fi oferite selectiv, în funcție de disponibilitate, domeniu, relevanță pentru Platformă și capacitatea de lucru. Ele nu creează obligația beneficiarului de a achiziționa ulterior un abonament sau un serviciu plătit și nu conferă un drept permanent de utilizare gratuită a funcționalităților viitoare.

Cu excepția cazului în care se stabilește expres în scris, serviciile pro bono nu includ:

• garantarea unei poziții în Google sau în alte motoare de căutare;
• garantarea indexării rapide a paginilor sau a apariției în Google Maps ori în rezultatele locale;
• campanii plătite de publicitate sau bugete de reclamă suportate de Zonaro;
• servicii juridice, fiscale sau contabile;
• dezvoltare web pentru site-ul beneficiarului.

Zonaro își rezervă dreptul de a refuza, limita, modifica, suspenda sau înceta furnizarea serviciilor pro bono, fără ca acest lucru să creeze un drept la despăgubiri. Colaborarea pro bono poate înceta oricând, la solicitarea oricărei părți.

7. Servicii SEO, promovare și optimizare online — fără garanții de rezultat

Serviciile de optimizare a profilului, redactare de descrieri, SEO local și promovare online au caracter de optimizare, consultanță și implementare de bune practici. Ele constituie o obligație de mijloace, nu de rezultat.

Zonaro nu garantează poziții în Google sau în alte motoare de căutare, indexare imediată, apariții în Google Maps, creștere determinată de trafic, număr de clienți, vânzări sau venituri.

Beneficiarul înțelege că rezultatele SEO depind de factori care nu sunt controlați de Zonaro, inclusiv algoritmii motoarelor de căutare, concurența locală, calitatea site-ului beneficiarului, istoricul online, recenziile, conținutul și comportamentul utilizatorilor.

8. Informații despre firme și surse de date

Zonaro poate afișa informații despre firme provenite din surse publice, din informații furnizate direct de reprezentanții firmelor, din formulare de înscriere, din cereri de revendicare sau din alte surse permise de lege. Informațiile pot include denumirea firmei, domeniul de activitate, localizarea, datele de contact, descrierea serviciilor, programul, linkuri externe și imagini.

Zonaro depune eforturi rezonabile pentru păstrarea informațiilor clare și utile, dar nu garantează că toate informațiile afișate sunt permanent actualizate, complete sau lipsite de erori. Firmele listate sunt responsabile pentru verificarea și actualizarea informațiilor proprii.

Detalii privind temeiul legal al prelucrării datelor preluate din surse publice, informarea persoanelor vizate și dreptul de opoziție se regăsesc în Politica de Confidențialitate.

9. Sesizări, corectarea și eliminarea conținutului

Orice persoană poate sesiza un conținut pe care îl consideră nelegal, inexact, incomplet sau care îi încalcă drepturile, prin e-mail la contact@zonaro.ro sau prin formularul disponibil pe pagina de contact.

Sesizarea trebuie să cuprindă: adresa URL exactă a paginii vizate; descrierea clară a problemei; datele de contact ale persoanei care sesizează; după caz, calitatea în care aceasta acționează în raport cu firma vizată.

Operatorul confirmă primirea sesizării și o analizează cu diligență, fără întârzieri nejustificate, în termen de maximum 15 zile lucrătoare. Reprezentantul unei firme poate solicita în orice moment corectarea datelor afișate sau eliminarea completă a profilului firmei din Platformă; solicitarea se soluționează gratuit, în același termen.

În cazul eliminării sau restricționării unui conținut, Operatorul comunică persoanei care l-a publicat, atunci când aceasta este identificabilă, motivele deciziei și posibilitatea de a o contesta. Zonaro poate suspenda, limita sau elimina conturi, profiluri, recenzii sau alte materiale în caz de fraudă, revendicare neautorizată, informații false, încălcarea legii sau a prezentului document; în măsura posibilului, se permite corectarea informațiilor înainte de eliminare, cu excepția cazurilor grave sau urgente.

Prezenta procedură este stabilită în considerarea Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (DSA). Punctul unic de contact al Operatorului, inclusiv pentru autorități, este contact@zonaro.ro. Limba de comunicare este româna sau engleza.

10. Conturi și revendicarea profilurilor

Pentru anumite funcționalități este necesar un cont. Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate, pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin contul său.

Persoana care revendică un profil de firmă declară că are dreptul de a reprezenta firma respectivă sau mandatul necesar pentru administrarea profilului. Zonaro poate solicita dovezi rezonabile privind calitatea de reprezentant (e-mail oficial, documente publice, confirmări). Orice revendicare neautorizată poate duce la suspendarea contului sau eliminarea conținutului.

11. Obligațiile utilizatorilor și ale firmelor listate

• să furnizeze informații reale, corecte și actualizate;
• să nu publice informații false, înșelătoare, ilegale, defăimătoare, ofensatoare sau discriminatorii;
• să nu folosească Platforma pentru spam, fraudă, concurență neloială sau activități ilegale;
• să nu publice imagini, texte, mărci, logo-uri sau materiale asupra cărora nu dețin drepturi;
• să nu încerce accesarea neautorizată a conturilor, serverelor, bazelor de date sau infrastructurii Platformei;
• să respecte drepturile celorlalți utilizatori, ale firmelor listate și ale terților.

12. Conținut publicat de utilizatori, recenzii și licență de utilizare

Platforma poate permite publicarea de recenzii, evaluări, descrieri, comentarii, imagini sau alte materiale. Utilizatorii trebuie să publice doar conținut bazat pe experiențe reale, formulat într-un limbaj decent. Publicarea unei recenzii nu reprezintă opinia Zonaro; autorul rămâne responsabil pentru afirmațiile publicate. Zonaro își rezervă dreptul de a modera, refuza sau elimina conținutul care încalcă legea sau prezentul document.

Utilizatorul care publică un conținut garantează că deține toate drepturile necesare asupra acestuia. Prin publicare, utilizatorul acordă Operatorului o licență neexclusivă, gratuită, valabilă pe durata publicării, de a stoca, reproduce, afișa, redimensiona și optimiza tehnic conținutul, exclusiv în scopul funcționării și promovării Platformei, inclusiv în rezultatele motoarelor de căutare. Licența încetează la eliminarea conținutului, cu excepția copiilor tehnice temporare. Utilizatorul îl despăgubește pe Operator pentru orice pretenție a unui terț decurgând din conținutul publicat.

13. Planuri, abonamente și servicii plătite viitoare

După înființarea entității juridice și activarea cadrului comercial, Zonaro poate introduce planuri plătite, abonamente, servicii premium, promovare de profil și servicii SEO contra cost. Prețurile, durata, beneficiile, condițiile de plată, reînnoirea și anularea vor fi afișate clar pe site înainte de achiziție, împreună cu datele complete ale operatorului economic.

Plățile online, dacă vor fi activate, vor fi procesate prin furnizori terți (de exemplu Stripe). Zonaro nu stochează datele complete ale cardului bancar.

14. Dreptul de retragere, anulare și rambursări

Pentru serviciile pro bono nu există plăți și, prin urmare, nu există rambursări.

Pentru serviciile comerciale viitoare, condițiile de anulare, retragere și rambursare vor fi afișate înainte de achiziție, conform OUG nr. 34/2014 și legislației aplicabile. În cazul serviciilor digitale, personalizate sau deja executate la solicitarea expresă a beneficiarului, pot exista limitări legale ale dreptului de retragere, care vor fi explicate înainte de achiziție.

15. Drepturi de proprietate intelectuală

Denumirea Zonaro.ro, logo-ul, designul, structura Platformei, textele originale, materialele grafice, ghidurile și articolele create de Zonaro sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a acestora, cu excepția cazurilor permise de lege sau aprobate în scris.

16. Limitarea răspunderii

Zonaro acționează ca platformă de prezentare, informare, promovare și intermediere digitală între utilizatori și firmele listate. Zonaro nu este parte în contractele încheiate între utilizatori și firmele listate și nu garantează calitatea, disponibilitatea, prețul, siguranța sau legalitatea serviciilor oferite de acestea.

Operatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunități comerciale sau pierderi de date rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Platformei. Întrucât Serviciul este furnizat gratuit în etapa actuală, răspunderea Operatorului este limitată la cazurile de intenție sau culpă gravă, în măsura permisă de lege.

17. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și Politicii de Cookie-uri publicate pe Zonaro.ro. Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, utilizatorii pot scrie la contact@zonaro.ro. Utilizatorii au dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (dataprotection.ro).

18. Cookie-uri

Platforma folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, autentificare, securitate, analiza traficului și, acolo unde utilizatorul își exprimă acordul, pentru funcționalități externe și marketing. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Cookie-uri și în bannerul de consimțământ afișat pe site.

19. Modificarea Platformei și a Termenilor

Zonaro poate modifica funcționalitățile Platformei și prezentul document. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu indicarea datei, și va produce efecte de la data publicării, dacă nu se menționează altfel. Utilizarea Platformei după publicare reprezintă acceptarea versiunii actualizate.

Pentru utilizatorii cu abonament activ — atunci când astfel de abonamente vor exista — modificările substanțiale se notifică prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

20. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română și de legislația europeană aplicabilă. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui litigiu; reclamațiile se transmit la contact@zonaro.ro și primesc răspuns în maximum 15 zile lucrătoare.

Utilizatorii care au calitatea de consumator se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) competente.

Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor judecătorești române. În raporturile cu consumatorii, competența se stabilește potrivit normelor legale imperative, inclusiv posibilitatea consumatorului de a se adresa instanței de la domiciliul său.

21. Cadrul legal avut în vedere

• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și Legea nr. 190/2018;
• Regulamentul (UE) 2022/2065 privind piața unică a serviciilor digitale (DSA);
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sectorul comunicațiilor electronice;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
• Legea nr. 148/2000 privind publicitatea;
• Codul civil și legislația română aplicabilă serviciilor digitale, contractelor și răspunderii civile.

22. Date de identificare ale operatorului

Platforma Zonaro.ro este operată în prezent de:

Cristian Romașcanu, persoană fizică

Bârlad, județul Vaslui, România

E-mail de contact, valabil și pentru sesizări, notificări și solicitări privind datele: contact@zonaro.ro

La data prezentei versiuni, Zonaro.ro nu este o societate comercială și nu desfășoară activitate economică. Operatorul se află în procesul de înființare a unei Întreprinderi Individuale. După finalizarea înregistrării la Registrul Comerțului, calitatea de operator va fi preluată de această entitate, iar prezentul document va fi actualizat cu denumirea completă, codul unic de înregistrare (CUI), numărul de ordine în Registrul Comerțului și sediul profesional. Utilizatorii înregistrați vor fi informați printr-un anunț publicat pe Platformă și prin e-mail.

Versiunea 1.3 — august 2026. Versiunea anterioară: 1.2 (august 2026).