Operator	[DENUMIRE OPERATOR – se completează după înființarea II]
CUI / Registru	[CUI / Nr. Registrul Comerțului – se completează]
Sediu	[sediul profesional – se completează]
Ultima actualizare	14 iunie 2026

Notă de completare înainte de publicare

Acest document este redactat pentru faza actuală a proiectului ZonaRo.ro, în care operatorul juridic nu este încă înființat. Înainte de publicarea documentului pe site și înainte de începerea vânzării abonamentelor, trebuie completate datele reale ale operatorului: denumire, CUI, număr de înregistrare, sediu profesional și, dacă va fi cazul, datele responsabilului cu protecția datelor.

Dacă se schimbă furnizorii tehnici, sistemele de plată, cookie-urile, instrumentele de marketing sau modul de import al firmelor, documentul trebuie actualizat înainte ca schimbările să fie puse în producție.

1. Despre ZonaRo.ro

ZonaRo.ro („ZonaRo”, „platforma”, „site-ul” sau „noi”) este o platformă online de tip director de firme, meseriași și prestatori de servicii locale, orientată în principal către Estul României și București. Platforma permite utilizatorilor să caute firme, să consulte informații publice sau furnizate de companii, să contacteze prestatori și, unde funcția este disponibilă, să publice recenzii.

Operatorul platformei este [DENUMIRE OPERATOR – se completează după înființarea II], cu sediul în [sediul profesional – se completează], identificat prin [CUI / Nr. Registrul Comerțului – se completează]. Date de contact: contact@zonaro.ro.

Prin accesarea, navigarea, crearea unui cont, revendicarea unui profil sau achiziționarea unui abonament, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

2. Rolul platformei

ZonaRo acționează ca intermediar digital și spațiu de listare. Platforma nu prestează serviciile afișate în profilurile firmelor și nu este parte în contractele sau înțelegerile dintre utilizatori și firmele listate.

• Nu garantăm disponibilitatea, calitatea, prețul sau rezultatul serviciilor oferite de firmele listate.
• Nu suntem responsabili pentru executarea lucrărilor sau serviciilor contractate direct între utilizatori și firme.
• Recomandăm utilizatorilor să verifice independent identitatea, autorizațiile, experiența, recenziile și condițiile comerciale ale prestatorului ales.

3. Date și informații despre firme

Platforma poate afișa informații despre firme provenite din surse publice, din contribuțiile firmelor sau din date completate de reprezentanții acestora. Sursele publice pot include registre oficiale, platforme publice, baze de date deschise și informații puse la dispoziție legal publicului.

ZonaRo depune eforturi rezonabile pentru a afișa informații corecte, însă nu garantează că toate datele sunt complete, actuale sau lipsite de erori. Firmele pot solicita actualizarea, corectarea sau eliminarea datelor prin email la contact@zonaro.ro.

În cazul firmelor de tip PFA, II, IF sau altor forme în care datele comerciale pot include date personale, prelucrarea se face conform Politicii de Confidențialitate și Informării GDPR.

4. Conturi de utilizator

Pentru anumite funcții, inclusiv revendicarea unei firme, administrarea unei listări, abonamentele plătite sau publicarea de recenzii, poate fi necesară crearea unui cont.

• Utilizatorul trebuie să furnizeze date reale, exacte și actualizate.
• Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și a accesului la cont.
• ZonaRo poate suspenda sau închide conturile folosite în mod abuziv, fraudulos sau contrar acestor termeni.

5. Revendicarea profilurilor de firmă

O firmă poate fi revendicată de reprezentantul legal sau de o persoană autorizată să acționeze în numele acesteia. Prin revendicare, utilizatorul declară că are dreptul legal de a administra profilul respectiv.

ZonaRo poate solicita dovezi suplimentare pentru verificarea revendicării, cum ar fi adresa de email de firmă, documente comerciale, confirmări telefonice, date publice de identificare sau alte verificări rezonabile.

Revendicarea frauduloasă a unui profil poate duce la suspendarea contului, eliminarea accesului și, dacă este cazul, raportarea situației către persoana/firma afectată sau către autoritățile competente.

6. Planuri, abonamente și plăți

ZonaRo poate oferi planuri gratuite și planuri plătite, inclusiv Plus, Pro și Elite sau alte pachete publicate pe site. Beneficiile fiecărui plan sunt afișate pe pagina de prețuri și pot include vizibilitate suplimentară, mai multe imagini, date de contact, badge-uri, promovare, statistici sau alte funcționalități.

Plățile pot fi procesate prin WooCommerce, YITH WooCommerce Subscription și Stripe sau alte soluții de plată anunțate pe site. ZonaRo nu stochează datele complete ale cardului bancar. Aceste date sunt prelucrate de procesatorul de plăți, conform propriilor termeni și politici.

• Abonamentele se pot reînnoi automat, dacă această funcție este activă la momentul achiziției.
• Utilizatorul poate anula reînnoirea abonamentului din cont, înainte de următoarea dată de facturare.
• Anularea nu elimină perioada deja plătită; accesul poate rămâne activ până la finalul perioadei achitate.
• Sumele pentru perioade deja începute sau consumate nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor impuse de lege sau aprobate expres de ZonaRo.

7. Dreptul de retragere și servicii digitale

În măsura în care un utilizator este consumator în sensul legislației aplicabile, acesta poate beneficia de dreptul de retragere în condițiile legii. Pentru servicii digitale începute înainte de expirarea termenului legal, utilizatorul poate pierde dreptul de retragere dacă a solicitat expres începerea prestării și a confirmat că înțelege consecința legală.

Pentru clienții persoane juridice sau profesioniști care achiziționează abonamente în scop comercial, dreptul de retragere specific consumatorilor nu se aplică, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege.

8. Conținut publicat de utilizatori

Utilizatorii pot publica sau încărca informații, descrieri, imagini, logo-uri, date de contact, oferte, recenzii sau alte materiale. Utilizatorul garantează că deține drepturile necesare pentru conținutul publicat și că acesta nu încalcă legea, drepturile terților sau bunele moravuri.

• Este interzis conținutul fals, înșelător, defăimător, discriminatoriu, obscen, agresiv sau ilegal.
• Este interzisă folosirea imaginilor sau mărcilor fără drept.
• ZonaRo poate elimina sau modifica vizibilitatea conținutului care încalcă acești termeni.

9. Recenzii și evaluări

Recenziile trebuie să reflecte experiențe reale și verificabile. ZonaRo poate modera, ascunde sau elimina recenziile care par false, abuzive, plătite, manipulate, conflictuale, ofensatoare sau fără legătură cu serviciile firmei evaluate.

Firmele pot raporta recenziile considerate neadevărate sau abuzive. ZonaRo poate solicita informații suplimentare și poate decide păstrarea, editarea, anonimizarea sau eliminarea recenziei, în funcție de situație.

10. Reguli privind utilizarea platformei

• Să nu folosiți platforma pentru spam, phishing, fraudă sau activități ilegale.
• Să nu încercați accesarea neautorizată a conturilor, bazelor de date sau sistemelor tehnice.
• Să nu copiați în masă conținutul platformei fără acord scris.
• Să nu introduceți programe, scripturi sau cereri automate care pot afecta funcționarea site-ului.
• Să nu creați conturi multiple pentru a manipula recenzii, poziții sau listări.

11. Proprietate intelectuală

Denumirea ZonaRo, logo-ul, structura platformei, textele originale, designul, elementele grafice și funcționalitățile dezvoltate pentru platformă aparțin operatorului sau licențiatorilor săi, după caz. Utilizarea fără acord scris este interzisă.

Firmele și utilizatorii păstrează drepturile asupra materialelor proprii încărcate pe platformă, dar acordă ZonaRo o licență neexclusivă, gratuită și limitată pentru afișarea acestora în cadrul platformei și pentru promovarea listării, atât timp cât profilul este activ.

12. Suspendare și încetare

ZonaRo poate suspenda, limita sau elimina accesul unui cont, unei listări sau unui conținut dacă există indicii rezonabile de încălcare a acestor Termeni, a legii sau a drepturilor terților. În cazuri grave, măsura poate fi aplicată fără notificare prealabilă.

13. Disponibilitatea platformei

Platforma este furnizată „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. ZonaRo nu garantează funcționarea neîntreruptă, lipsită de erori sau permanentă a site-ului. Pot exista perioade de mentenanță, actualizări, erori tehnice, întreruperi ale furnizorilor sau atacuri informatice.

14. Limitarea răspunderii

În limita permisă de lege, ZonaRo nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi de date, prejudicii comerciale sau alte consecințe rezultate din folosirea platformei, imposibilitatea folosirii acesteia, informații incorecte publicate de terți sau servicii prestate de firmele listate.

15. Modificarea termenilor

ZonaRo poate actualiza acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar utilizarea continuă a platformei după publicare reprezintă acceptarea modificărilor. Pentru modificări importante, putem transmite notificări prin email sau în contul de utilizator.

16. Legea aplicabilă și litigii

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a disputelor. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

17. Contact

Pentru întrebări, sesizări, revendicări frauduloase sau solicitări privind listările, ne puteți contacta la contact@zonaro.ro.

Bază legală și surse de referință

• Regulamentul (UE) 2016/679 – Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR în România.
• Legea nr. 506/2004 privind protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță.
• Ghidurile EDPB privind consimțământul și bunele practici aplicabile cookie-urilor neesențiale.
• Documentația și politicile publice Stripe, WooCommerce și YITH, în măsura în care aceste servicii sunt folosite de platformă.